Autor: Ing. Jiří Kubát, CSc.
Zdroj: Logistika 6/1999, 13-14.
Vydavateľ: ECONOMIA, a.s.
ISSN: 1211-0957
Jazyk: český
Anotácia: Pre rôzne systémy a metódy, ktoré majú pomáhať zlepšiť hľadanie rozhodnutí využívaním podnikových údajov a databázy, bol v posledných rokoch navrhnutý súhrnný pojem Business Inteligence. Techniky dátového skladu a usporadúvanie údajov predstavujú podporu pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, pomocou ktorého môžu podniky zamerať svoje podnikové aktivity cieľavedome na zákazníkov.
Kľúčové slová: CRM, zákazník, podpora predaja, skladovanie, logistika, riadenie, podnik, organizácia práce, dodávateľský reťazec
Spracoval: Ing. Peter Majerčák, Žilinská univerzita, Katedra ekonomiky
Zaradené: marec 2004