Autor: doc. Ing. Pavla Macurová, CSc.
Zdroj: Zborník príspevkov z 2. medzinárodnej konferencie Logistika & Doprava - LOADO 2003; 10. – 12. septembra 2003; Vysoké Tatry; str. 113-116
Vydavateľ: Katedra logistiky a výrobných systémov; Fakulta baníctva, ekológie, riadenia a geotechnológií; Technická univerzita v Košiciach
ISBN: 1451-107X
Jazyk: český
Anotácia: Príspevok popisuje potrebu merania kvality logistických služieb. Autorka popisuje súčasný nedostatočný stav v tejto oblasti a definuje, aké by mali byť logistické ukazovatele. V ostatnej časti príspevku popisuje obsah sústavy logistických ukazovateľov, príklady typických logistických ukazovateľov začlenených do jednotlivých skupín ako aj niektoré poznámky k praktickej aplikácií sústavy merania v logistike.
Kľúčové slová: kvalita, meranie kvality
Spracoval: Ing. Miloš Poliak, PhD., KCMD, ŽU v Žiline
Zaradené: august 2004