Názov: Trh riadi zákazník
Autor: Ing. Tomáš Moravčík
Zdroj: Transport – dopravné noviny, 17/2007; str. 46
Vydavateľ: vydavateľstvo LUXUR v spolupráci s MDPT SR
ISSN: 1335-7433
Jazyk: slovenský
Anotácia: Autor príspevku rozoberá problematiku správania sa zákazníka na prepravnom trhu, ktorý v ostatnom období prešiel výraznými zmenami. V prvej časti autor analyzuje súčasnú podobu trhu, pričom poukazuje na skutočnosť, že určujúcim prvkom trhu je zákazník. V ostatnej časti príspevku autor popisuje spôsob spoznania zákazníka dopravcu a potrebu odhadnutia jeho správania.
Kľúčové slová: trh, zákazník, správanie
Spracoval: Ing. Miloš Poliak, PhD., KCMD, ŽU v Žiline
Zaradené: október 2007