Názov: Ako profesionálne telefónovať
Autor: red
Zdroj: Truck&business – štvrťročník pre stratégiu podnikania v cestnej doprave; 2/2011, str. 16 - 17
Vydavateľ: Auto Business Media, s.r.o.
ISSN: 1337-897X
Jazyk: slovenský
Anotácia: Príspevok poukazuje na správny postup pri telefonovaní. V prvej časti je vyjadrenie odborníkov na spôsob telefonovania. Ďalšia časť príspevku popisuje spôsob formulovania hovoru, dôležitosť otázok a rozčlenenie obsahu telefonátu. Súčasťou príspevku je aj postup telefonovania v bodoch.  
Kľúčové slová: administratíva, telefonovanie, telefón, postup
Spracoval: doc. Ing. Miloš Poliak, PhD., KCMD, ŽU v Žiline
Zaradené: august 2011