Názov: Služby v centre pozornosti
Autor: PH
Zdroj: TOP magazín o motorizme, doprave, zasielateľstve a logistike Transport a logistika, 2/2013; str. 21
Vydavateľ: vydavateľstvo LUXUR Media, s.r.o.
ISSN: 1335-7433
Jazyk: slovenský
Anotácia: Mottom súťaže MAN ServiceQualityAward je neustále zlepšovanie kvality služieb. Článok popisuje medzináročnú súťaž servisov v odborných znbalostiach a technickej zdatnosti, ktorú organizuje spoločnosť MAN Truck and Bus a oboznamuje čitateľa s výsledkami tretieho ročníka, kedy sa do súťaže zaregistrovalo až 635 tímov.
Kľúčové slová: kvalita služieb, kvalita servisu, medzinárodná súťaž servisov
Spracoval: doc. Ing. Miloš Poliak, PhD., KCMD, ŽU v Žiline
Zaradené: máj 2013