Autor: Deborah L. Bayles
Vydavateľ: Prentice Hall PTR; December 2000, 368 strán
ISBN: 0130303283
Jazyk: anglický
Anotácia: Prvá kniha o e-commerce, ktorá hovorí ako dodať objednané produkty rýchlo, efektívne a bez sporov. Moment, kedy sa návštevník stránky stane zákazníkom je rozhodujúcou časťou vzťahu medzi zákazníkom a dodávateľom. Spracovanie platieb, dodanie produktu, reklamácia produktu, to sú najväčšie nedostatky v dnešnom elektronickom obchode. Identifikovanie a riadenie týchto funkcií a e-commerce logistika, sú subjektami tejto knihy.
Kľúčové slová: e-commerce, logistics, fulfillment, online shopping
Cena: $ 44.99
Spracoval: Ing. Monika Rešková, Katedra manažérskych teórií, FRI ŽU
Zaradené: december 2003