DODÁVKOVÁ SLUŽBA / DELIVERY SERVICE Servis poskytovaný zákazníkovi od momentu, keď je zadaná objednávka, až kým mu nie je doručený produkt.Najdôležitejšie znaky tejto služby zákazníkovi sú:- dostupnosť produktu- čas od objednávky do dovozu- komunikácia/dokumentácia